PERSONAL INTERNET BANKING AND MOBILE BANKING TERMS AND CONDITIONS
YOU MUST READ THESE TERMS AND CONDITIONS CAREFULLY BEFORE USING THE SERVICES. BY REGISTERING TO USE THE SERVICES, YOU SHALL BE DEEMED TO HAVE ACCEPTED AND BE BOUND BY ALL THESE TERMS AND CONDITIONS.
PT Bank HSBC Indonesia (the 'Bank' which expression shall, where the context allows or requires, include its successors and assigns) shall provide subject to these Terms and Conditions online services and facility from time to time (the 'Services') through any Internet site established, operated and/or maintained by or on behalf of the Bank ('Internet Site') to enable customers (each a 'Customer' which expression shall, where the context requires, include any personal representative or lawful successor of the Customer) to give instructions to and communicate with the Bank for the purposes of conducting banking, investment, financial and other transactions and dealings of various nature and obtaining services, products, information, goods, benefits and privileges from the Bank and/or members of the HSBC Group (HSBC Holdings Plc and its subsidiaries and associates undertakings or any of their branches).
(b)
As part of the Services, the Bank may make available via any Internet Site financial, market or other information and data ('Information') supplied by any person (each an 'Information Provider' which expression shall include any person who supplies any information to an Information Provider) and may provide reports compiled from Information in any form, medium or means ('Reports').
(c)
The Bank has the right to determine and vary from time to time the scope and type of the Services to be made available including, without limitation:
(i)
expanding, modifying or reducing the Services at any time;
(ii)
imposing and varying any restrictions on the use of the Services such as minimum and maximum daily limits with respect to the value of any transaction or dealing or any type of transactions or dealings which the Customer may conduct by using the Services;
(iii)
prescribing and changing the normal service hours during which the Services are available and any daily cut-off time for any type of Services or transactions. Any instruction of the Customer received by the Bank after any applicable daily cut-off time shall be deemed to be received on the next business day. The Bank may specify business day and daily cut-off time by reference to the time of various markets operating in different time-zones; and
(iv)
reducing or re-setting a transfer limit (whether designated by the Customer or the Bank) to a lower value or down to zero if the Customer has not utilised the relevant Service(s) for a period of time that the Bank may designate from time to time.
(d)
The Bank may require the Customer to nominate or register specific account(s) for the purposes of the Services.
The Services provide an additional means for the Customer to operate accounts, conduct transactions and dealings and obtain services, products, information, goods, benefits and privileges from the Bank and/or other members of the HSBC Group as shall be made available from time to time. Transactions and dealings effected by using the Services are subject to the Terms and Conditions and the Bank's general Disclaimer and Internet Privacy Statement provided in the Internet Banking Site. All other terms and conditions governing the relevant accounts, transactions, dealings, services, products, information, goods, benefits or privileges shall continue to apply but where there is any discrepancy, these Terms and Conditions shall prevail for the purposes of the Services.
Services provided on HSBC Personal Internet Banking and Mobile Banking Application is divided into two level of access, which is Full access and Limited access. Full access gives customers to all available services provided by the Bank through the Internet when customers logs on using their Username and Security Device Code. Limited access gives customers to a number of services that do not require transfers of funds to a third party account except transactions through HSBC Fast Pay, specifically: to open an additional multicurrency account, domestic transfer to own account, to place a term deposit, mutual fund transaction, and to review account history and e-statement. Limited access is given when customers logs on using their Username and Dual password / Touch ID / Face ID.
(b)
To access the Services for the first time, the Customer is required to register online or in such other manner as the Bank may from time to time specify and indicate his acceptance of all the terms and conditions governing the use of the Services and to provide such information as the Bank may reasonably specify for identifying him.
(c)
By registering to use the Services, the Customer warrants that all information provided by the Customer to the Bank in relation to the Services is true, complete and up-to-date.
(d)
The Services are for the sole and exclusive use by the Customer.
(e)
The Customer shall not use or knowingly allow any other person to use the Services, the Information and/or the Reports for or in connection with any illegal purpose or activity. The Customer shall notify the Bank as soon as practicable if he becomes aware of such use.
(f)
Any exchange rate, interest rate, profit rate, dealing rate and other prices and information quoted by the Bank on the Internet Site(s) or otherwise in response to an online inquiry is for reference only and is not binding. Any rate, price and information offered by the Bank for the purpose of the relevant transaction shall be binding on the Customer upon the Customer confirming his acceptance irrespective of any different rate, price or information quoted by the Bank.
(g)
The Customer acknowledges that there may be a time lag in transmission of instructions, information or communication via the Internet.
Username, Password, Security Code, Touch ID / Face ID
(a)
The Customer shall follow the guidance provided by the Bank online in designating the User identification code (the 'Username') and the password (the 'Password'), Touch ID / Face ID for identifying the Customer for the purposes of the Services.
(b)
Touch ID is a service provided by the Bank that enables customers to use their fingerprint to log on to their HSBC Mobile Banking App. This feature is an alternative to using Username and Dual Password.
(c)
Face ID is a service provided by the Bank that enables customers to use facial recognition to log on to their HSBC Mobile Banking App. This feature is an alternative to using Username and Dual Password.
(d)
The Customer may change the Password, and enable/disabled Touch ID / Face ID at any time. The Username cannot be changed by the Customer.
(e)
The Bank may, in its sole discretion require a Customer to use a Security Code (a one-time password generated by the Security Device) to access the Services in the event of which it is the sole responsibility of the Customer to apply to the Bank for a Security Device (an electronic device used to generate the Security Code) or a replacement if a Security Device has previously been issued but is subsequently lost or has failed to function as intended where charges might be applicable.
(f)
The Customer shall act in good faith, exercise reasonable care and diligence in keeping the Username, the Password, the Security Device, the Security Code, the Touch ID / Face ID in secrecy. At no time and under no circumstances shall the Customer disclose the Username, the Password, the Security Code, and/or the Touch ID / Face ID to any other person or permit the Security Device to come into the possession or control of any other person.
(g)
The Customer shall be fully responsible for any accidental or unauthorised disclosure of the Username, the Password, the Security Code, and/or the Touch ID / Face ID to any other person and shall bear the risks of the Username, the Password, the Security Device, the Security Code, and/or the Touch ID / Face ID being used by unauthorised persons or for unauthorised purposes.
(h)
Upon notice or suspicion of the Username, the Password, the Security Code, and/or the Touch ID / Face ID being disclosed to, and/or the Security Device being lost or has otherwise come into the possession or control of any unauthorised person or any unauthorised use of the Services being made, the Customer shall notify the Bank in person as soon as practicable or by telephone at such telephone number(s) as the Bank may from time to time prescribe (and the Bank may ask the Customer to confirm in writing any details given) and, until the Bank's actual receipt of such notification, the Customer shall remain responsible for any and all use of the Services by unauthorised persons or for unauthorised purposes.
The Customer is required to quote a combination of Username and any one or more of the Password, the Security Code, the Touch ID / Face ID, and any other identifiers as shall be prescribed by the Bank from time to time in order to log-on to the Services and give instructions to the Bank online. Instructions in connection with the Services shall not be considered to be received by the Bank unless they are given in such manner as the Bank may prescribe from time to time and until the Bank has actually received them.
(b)
The Customer is always required to verify their transaction details prior to confirming their instruction. In circumstances where The Customer uses HSBC Fast Pay for Transfer and Bill Payment services, The Customer has understood and agreed on the terms of use of HSBC Fast Pay.
(i)
Only transactions that has been saved previously through "Save" or "Save and Trasnfer" options are eligible for using HSBC Fast Pay. Customers will be requested to enter security code generated by their HSBC Token during instructions to "Save" or "Save and Transfer".
(ii)
Transactions that are deemed above the HSBC Fast Pay threshold will require the Customer to log-on using their Security Code and perform Transaction Digital Signing.
(iii)
Transactions that are deemed within the HSBC Fast Pay threshold will be executed without requiring Transaction Digital Signing.
Any instruction given in connection with the Services by quoting the Username, the Password, the Security Code, the Touch ID / Face ID, and such other identifiers of the Customer as prescribed by the Bank, once given, may not be rescinded or withdrawn without the consent of the Bank or the relevant member of the HSBC Group. All such instructions given, as understood and acted on by the Bank or the relevant member of the HSBC Group in good faith, shall be irrevocable and binding on the Customer whether given by the Customer or by any other person purporting to be the Customer. The Bank and the relevant member of the HSBC Group shall be under no duty to verify the identity or authority of the person giving any such instruction or the authenticity of such instruction apart from verifying the Username, the Password, the Security Code, the Touch ID / Face ID, and such other identifiers (if any) of the Customer.
(c)
The Bank will only act on an instruction insofar as it is in the Bank's opinion practicable and reasonable to do so and in accordance with its regular business practices and procedures
(d)
The Bank and other members of the HSBC Group are required to act in accordance with the laws and regulations operating in various jurisdictions which relate to the prevention of money laundering, terrorist financing and the provision of financial and other services to any persons or entities which may be subject to sanctions. The Bank may take, and may instruct other members of the HSBC Group to take, any action which it, in its sole and absolute discretion, considers appropriate to take in accordance with all such laws and regulations. Such action may include but is not limited to the interception and investigation of any payment messages and other information or the Customer instruction sent to or by the Customer or on its behalf via the Bank's systems or any other member of the HSBC Group's systems; and making further enquiries as to whether a id which might refer to a sanctioned person or entity actually refers to that person or entity. Notwithstanding any provision of this standing instruction and Terms and Conditions, neither the Bank nor any member of the HSBC Group will be liable for loss (whether direct, consequential or loss of profit, data or interest) or damage suffered by any party arising out of:
(i)
any delay or failure by the Bank or any member of HSBC Group in performing any of its duties under this standing instruction and Terms and Conditions or other obligations caused in whole or in part by any steps which the Bank, in its sole and absolute discretion, consider appropriate to take in accordance with all such laws and regulations; or
(ii)
the exercise of any of the Bank's rights under this clause
(e)
In certain circumstances, the action which the Bank may take may prevent or cause a delay in the processing of certain information. Therefore, neither the Bank nor any member of the HSBC Group warrants that any information on the Bank's systems relating to any payment messages and the Customer instruction that are the subject of any action taken pursuant to this clause is accurate, current or up-to-date at the time it is accessed, whilst such action is being taken. Subject to the overriding requirements of any applicable laws and regulations, the Bank will endeavor to notify Customer of the existence of such circumstances as soon as is reasonably practicable
(f)
Advice or confirmation that an instruction has been received and/or a transaction has been effected through the Services will be provided by the Bank online. Such advice or confirmation shall be deemed to have been received by the Customer immediately after transmission and it is the duty of the Customer to check such advice or confirmation. It is also the duty of the Customer to enquire with the Bank if the Customer does not receive an advice or confirmation within the time usually required for a similar advice or confirmation to be received.
(g)
Information relating to any account or transaction made available on the Internet Site(s) are for reference only. The Bank's records of such account and transaction shall be conclusive unless and until the contrary is established.
(h)
Where the Bank knows of or suspects a breach of security or other suspicious circumstances in respect of or in connection with the operation of one or more of the accounts of the Customer or the Services generally, the Bank may, in its absolute discretion and without any liability, refuse to act on or delay acting on the instruction and in that event, the Bank will, to the extent possible, inform the Customer as soon as practicable.
The Bank reserves the right to charge fees in relation to the use and/or termination of the Services including, without limitation, to impose a charge for its provision of the Security Device and to revise such fees. The Bank shall determine and give reasonable notice to the Customer of the rate of any fee from time to time before they become effective which shall be binding on the Customer if the Customer continues to maintain or use the Services on or after the effective date. Fees may be collected from the Customer in such manner and at such intervals as the Bank may specify.
The Customer shall provide such information as the Bank may from time to time reasonably request for the purposes of providing the Services. The Customer shall also ensure that all information provided to the Bank is at all times accurate, complete and up-to-date including, without limitation, the Customer's address and other contact details.
(b)
The Customer authorises the Bank to disclose and transfer information relating to the Customer, the Customer's account(s) and/or the transaction(s) executed by the Bank on the Customer's behalf to such person(s) as the Bank may be requested (whether or not compelled by law) to do so by any law, rules or regulations of any competent jurisdiction in which the Bank executes transaction(s) on the Customer's behalf or any exchange, government or regulatory authority in such jurisdiction.
(c)
The Customer shall not, and shall not attempt to decompile, reverse-engineer, translate, convert, adapt, alter, modify, enhance, add to, delete or in any way tamper with, or gain access to, any part of the Services or any Internet Site or any software comprised in them.
(d)
The Customer acknowledges that it is the responsibility of the Customer to determine independently market prices and rates for trading purposes through his usual trading channels, to verify any Information and/or Report before relying or acting on it and to seek independent professional advice on legal, tax and other issues in connection with the use of the Services, the Information and the Reports, these Terms and Conditions and any transactions and dealings which may affect the Customer under all applicable laws.
The Customer acknowledges and agrees that the Information, the Reports and their form, format, mode or method of compilation, selection, configuration, presentation and expression (collectively 'Confidential Information') are trade secrets and confidential and proprietary property of the Bank and the respective Information Providers.
(b)
Unless expressly permitted by these Terms and Conditions, the Customer shall not, and shall not attempt to :
(i)
sell, transfer, disclose, assign, convey, lease, sub-license, share, loan, distribute, transmit, broadcast, cablecast, put in circulation, download, reproduce, duplicate or otherwise provide or disseminate any Confidential Information in any form or by any means to any other person or commercially exploit any Confidential Information;
(ii)
remove, obliterate, erase, relocate or modify in any way any proprietary marking on or appearing with the Confidential Information including, without limitation, any trademark or copyright notice; or
(iii)
incorporate or combine the Confidential Information with any other programmes.
(c)
The restrictions on disclosure shall not apply to any Confidential Information :
(i)
where its disclosure is compelled by law but only to the extent required by law and only after written notice of the requirement to disclose has been given by the Customer to the Bank; or
(ii)
where the Bank has expressly agreed in writing to its disclosure.
(d)
The Customer agrees that all right, title and interest in and relating to the Confidential Information and any and all related copyright, patent, trademark, service mark, proprietary property, trade secrets and exclusive works are and shall remain the exclusive property of the Bank and the respective Information Providers. No right, title or interest other than the right to access the Information and the Reports subject to these Terms and Condition is conveyed or transferred to the Customer. The Customer shall not make any representation or do any act which may be taken to indicate that the Customer has any such right, title or interest.
(e)
An Information Provider may impose from time to time terms and conditions in relation to the availability of any Information supplied by it. Access to such Information by the Customer on or after the effective date, subject to prior notification, of such terms and conditions shall constitute the Customer's acceptance thereof.
(f)
The Information and the Reports are made available for reference only and are not intended for trading or other purposes. Neither the Bank nor any Information Provider shall be considered an investment adviser to the Customer.
(g)
Neither the Bank nor any Information Provider warrants, represents or guarantees the sequence, accuracy, truth, reliability, adequacy, timeliness or completeness of any of the Information or the Reports or whether it is fit for any purpose. Nor does either of them assume any liability (whether in tort or contract or otherwise) for any reliance on the Information or the Reports by the Customer or any other person.
(h)
The Information will be made available as it is supplied and identifying the Information Provider directly supplying it to the Bank. The Bank does not endorse or express any comment on any Information supplied by any Information Provider nor assume any duty to check or verify any Information.
(i)
No warranty, representation or guarantee of any kind relating to the Information and/or the Reports is given or may be implied and no employee or agent of the Bank or any Information Provider is authorised to give any such warranty, representation or guarantee.
The Bank will take reasonably practicable steps to ensure that its systems in connection with the Services are installed with adequate security designs and to control and manage the risks in operating the systems, taking into account any law, rules, regulations, guidelines, circulars, codes of conduct and prevailing market practices which may be applicable to the Bank from time to time.
(b)
None of the Bank, any member of the HSBC Group or any Information Provider warrants or represents that the Services, the Information and the Reports are free from virus or other destructive features which may adversely affect the Customer's hardware, software or equipment.
(c)
The Bank will make all reasonable efforts to ensure that the Security Device provided to the Customer will perform as necessary to permit access to the Services as and when required. The Customer must notify the Bank immediately if any Security Device fails to function correctly and the only obligations that the Bank has in respect of such Security Device is to replace the same with a new Security Device at no cost to the Customer but only
(i)
upon the defective Security Device being returned to the Bank within 90 days of its date of issue and
(ii)
if the Bank is satisfied that there is no default or negligence on the part of the Customer which results in or contributes to the Security Device's failure to function correctly. Other than as specified in this Clause 9(c), the Bank shall have no other liability in relation to this Security Device including, without limitation, liability for breach of any implied term as to satisfactory quality, merchantability or fitness for purpose of any Security Device. In addition, the Bank cannot be held liable for any loss or damages incurred or suffered by the Customer arising from the Customer's failure to safe-keep and/or use the Security Device in accordance with the Bank's instructions and recommendations.
(d)
Unless Clause 10(b) applies or due to the gross negligence or wilful default of the Bank, any member of the HSBC Group or their respective officers or employees and only to the extent of direct and reasonably foreseeable loss and damage (if any) arising directly and solely there from or the amount of the relevant transaction (whichever is less), neither the Bank nor any member of the HSBC Group assumes any liability or responsibility to the Customer or any other person for the consequences arising from or in connection with : -
(i)
use of the Services (including, without limitation, the use of the Security Device) and/or access to any information as a result of such use by the Customer or any other person whether or not authorised;
(ii)
any interruption, interception, suspension, delay, loss, unavailability, mutilation or other failure in providing the Services (including, without limitation, any interruption, interception, suspension, delay or failure to generate the Security Code using the Security Device), in transmitting instructions or information relating to the Services or in connecting with the Internet Site(s) caused by any acts, omissions or circumstances beyond the reasonable control of the Bank including, without limitation, failure of any communication network, act or omission of any third party service providers, mechanical failure, power failure, malfunction, breakdown, or inadequacy of equipment, installation or facilities, or any law, rules, regulations, codes, directions, regulatory guidelines or government order (whether or not having the force of law); and
(iii)
transmission and/or storage of any information and/or data relating to the Customer, the Services and/or transactions or dealings conducted by the Customer pursuant to the Services through or in any system, equipment or instrument of any communication network provider.
(e)
In no event shall the Bank, any member of the HSBC Group or any Information Provider be liable to the Customer or any other person for any incidental, indirect, special, consequential or exemplary damages including, without limitation, any loss of use, revenue, profits or savings.
Unless Clause 10(b) applies, the Customer shall be fully liable and responsible for all consequences arising from or in connection with use of the Services (including, without limitation, the use of the Security Device) and/or access to any Information or Report or any other information as a result of such use by the Customer or any other person whether or not authorised.
(b)
Subject to Clause 4(f) and if, in the reasonable opinion of the Bank, there is no negligence, fraud or fault on the part of the Customer, the Customer shall not be liable for loss or misplacement of funds caused by unauthorised transactions conducted through the use of the Services as a result of:
(i)
a computer crime which should have been prevented by the risks control and management measures had the Bank adopted such measures in accordance with Clause 9(a);
(ii)
a human or system error of the Bank; or
(iii)
a missed or mis-directed payment caused by the gross negligence or wilful default of the Bank, its officers or employees.
(c)
The Customer shall indemnify the Bank, any member of the HSBC Group, any Information Provider and their respective officers and employees against all liabilities, claims, demand, losses, damages, costs, charges and expenses of any kind (including, without limitation, legal fees on a full indemnity basis) which may be incurred by any of them and all actions or proceedings which may be brought by or against any of them in connection with the provision of the Services, the Information and/or the Reports or the exercise or preservation of the Bank's powers and rights under these Terms and Conditions, unless due to the gross negligence or wilful default of the Bank, any member of the HSBC Group, any Information Provider or their respective officers or employees or unless Clause 10(b) applies.
(d)
Logging on using Touch ID / Face ID provides customers with limited access to Mobile Banking App as described in Clause 3 (a). Customers must ensure that only their own biometric information is stored in their device. Customer are responsible for transactions that arise from unauthorise access done by other parties in an event when it is found that biometric information of other people is stored in the customer's device.
The Bank may, at any time, with giving prior written notice or reason, suspend or terminate all or any of the Services or their use by the Customer.
(b)
The Customer may terminate the use of the Services at any time by giving to the Bank prior written notice.
(c)
All provisions of these Terms and Conditions which in order to give effect to their meaning need to survive the suspension or termination of the Services and/or the use of the Services by the Customer shall remain in full force and effect after suspension or termination including, without limitation, Clauses 3(b), 4, 7, 8, 9 and 10. Notwithstanding such suspension or termination, the Customer shall continue to be bound by these Terms and Conditions to the extent that they relate to any obligations or liabilities of the Customer which remain to be performed or discharged.
The Bank may revise these Terms and Conditions and/or introduce additional terms and conditions at any time and from time to time. Any revision and/or addition to these Terms and Conditions shall become effective subject to the Bank giving reasonable notice to the Customer (as governed by the laws of Republic Indonesia) which may be given by posting it on the Internet Site(s) or by display, advertisement or other means as the Bank thinks fit, and shall be binding on the Customer if the Customer continues to maintain or use the Services on or after the effective date of variation.
The Bank shall be entitled to prescribe, from time to time, the form of notice (whether written or any other form) and the mode of communication with respect to each type of notice to be given pursuant to these Terms and Conditions.
(b)
Communications delivered personally, sent by post, facsimile transmission, telex or email shall be deemed to have been received by the Customer (where delivered personally) at the time of personal delivery or on leaving it at the address last notified in writing by the Customer to the Bank, (where sent by post) 72 hours after posting if such address is in Jakarta region and seven days after posting if such address is outside Jakarta region or (where sent by facsimile transmission, telex or email) immediately after transmitting to the facsimile or telex number or email address last notified in writing by the Customer to the Bank. Communications sent by the Customer to the Bank shall be treated as delivered to the Bank on the day of actual receipt.
Each of the provisions of these Terms and Conditions is severable and distinct from the others and, if at any time one or more of such provisions is or becomes illegal, invalid or unenforceable in any respect under the laws of any jurisdiction, the legality, validity or enforceability of the remaining provisions shall not be affected in any way.
No act, delay or omission by the Bank shall affect its rights, powers and remedies under these Terms and Conditions or any further or other exercise of such rights, powers or remedies. The rights and remedies under these Terms and Conditions are cumulative and not exclusive of the rights and remedies provided by law.
Where the account in question is a joint account, the reference in these Terms and Conditions to 'Customer' shall be deemed to mean all and each of the joint account holders. All the Customers shall be bound by these Terms and Conditions and be jointly and severally liable for all the transactions and dealings effected by using the Services.
(b)
Unless the context otherwise requires, 'person' includes an individual, firm, company, corporation and an unincorporated body of persons.
The Services and these Terms and Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of INDONESIA.
(b)
Each of the Bank and the Customer submits to the non-exclusive jurisdiction of the District Courts of South Jakarta (Pengadilan Negeri Jakarta Selatan) without restricting the Bank's rights to submit any dispute related to these Terms and Conditions to any Courts of any jurisdiction.
The Indonesian version of these Terms and Conditions shall prevail wherever there is a discrepancy between the English version and the Indonesian version.
This Terms and Conditions has been made persuade to the prevailing laws including the Otoritas Jasa Keuangan Regulation.
For further information, kindly contact nearest HSBC branch or HSBC Contact Centre at 021 1 500 808
SYARAT-SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK LAYANAN JASA PERBANKAN MELALUI INTERNET (PERSONAL INTERNET BANKING DAN APLIKASI MOBILE BANKING)
ANDA HARUS MEMBACA SYARAT-SYARAT DAN KETENTUAN INI SECARA SEKSAMA SEBELUM ANDA MENGGUNAKAN LAYANAN. DENGAN TERDAFTAR UNTUK MENGGUNAKAN LAYANAN, ANDA DIANGGAP MENERIMA DAN TERIKAT OLEH SEMUA SYARAT DAN KETENTUAN INI.
PT Bank HSBC Indonesia ('Bank', dimana ungkapan ini, bilamana konteks memungkinkan atau mensyaratkan, termasuk para pengganti dan para pihak yang ditunjuk), sesuai dengan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini, menyediakan layanan dan fasilitas online dari waktu ke waktu ('Layanan') melalui situs Internet yang telah dibuat, dioperasikan dan/atau dipertahankan oleh atau atas nama Bank ('Situs Internet') agar nasabah (masing-masing disebut 'Nasabah', dimana ungkapan ini, bilamana konteks mensyaratkan, termasuk wakil pribadi atau pengganti yang sah dari Nasabah) dapat memberi instruksi kepada dan berkomunikasi dengan Bank untuk pelaksanaan transaksi perbankan, investasi, keuangan, dan transaksi lainnya dan berbagai perjanjian dan untuk mendapatkan layanan, produk, informasi, barang, manfaat dan hak istimewa dari Bank dan/atau anggota HSBC Grup(HSBC Holdings Plc dan anak perusahaan serta perusahaan asosiasinya atau salah satu dari cabang mereka).
(b)
Sebagai bagian dari Layanan, Bank, melalui Situs Internet, dapat menyediakan informasi keuangan, pasar, atau informasi dan data lainnya ('Informasi') yang disediakan oleh siapapun (masing-masing disebut 'Penyedia Informasi', dimana ungkapan ini termasuk orang yang menyediakan suatu informasi kepada Penyedia Informasi) dan dapat menyampaikan laporan yang dikompilasi dari Informasi dalam suatu bentuk, media atau sarana ('Laporan').
(c)
Bank dari waktu ke waktu berhak menentukan dan mengubah lingkup dan jenis Layanan yang harus disediakan, termasuk, namun tidak terbatas pada :
(i)
memperluas, mengubah atau mengurangi Layanan pada setiap saat;
(ii)
mengenakan dan mengubah suatu batasan atas penggunaan Layanan seperti batas harian minimum dan maksimum berkenaan dengan nilai dari suatu transaksi atau perjanjian atau jenis transaksi atau perjanjian yang dapat dilakukan oleh Nasabah dengan menggunakan Layanan;
(iii)
menetapkan sebelumnya dan mengubah jam layanan normal selama mana Layanan tersedia dan batas waktu harian untuk suatu jenis Layanan atau transaksi. Setiap instruksi Nasabah yang diterima oleh Bank setelah batas waktu harian yang berlaku dianggap diterima pada hari kerja berikutnya. Bank dapat menetapkan hari kerja dan batas waktu harian dengan merujuk pada waktu dari berbagai pasar yang beroperasi dalam zona waktu yang berbeda-beda; dan
(iv)
Pengurangan atau pengaturan kembali batas jumlah pemindahbukuan (baik yang ditentukan oleh Nasabah atau Bank) ke nilai yang lebih rendah atau nol jika nasabah tidak menggunakan Layanan terkait untuk suatu jangka waktu tertentu yang ditentukan oleh Bank dari waktu ke waktu.
(d)
Bank dapat meminta Nasabah untuk menunjuk atau mendaftarkan rekening tertentu untuk kepentingan Layanan.
Layanan menyediakan sarana tambahan bagi Nasabah untuk mengoperasikan rekening, melakukan transaksi dan kesepakatan dan mendapatkan layanan, produk, informasi, barang, manfaat dan hak istimewa dari Bank dan/atau anggota lain dari HSBC Grup sebagaimana yang dari waktu ke waktu akan disediakan. Transaksi dan kesepakatan yang dilakukan dengan menggunakan Layanan tunduk pada Syarat-Syarat dan Ketentuan dan Pernyataan Pembebasan Dari Kewajiban dari Bank dan Pernyataan Kerahasiaan Pribadi melalui Internet yang terdapat dalam Situs Internet Perbankan. Semua syarat dan ketentuan lainnya yang mengatur rekening, transaksi, kesepakatan, layanan, produk, informasi, barang, manfaat atau hak istimewa yang bersangkutan tetap berlaku tetapi, bilamana terdapat suatu perbedaan, maka, untuk kepentingan Layanan, yang berlaku adalah Syarat-Syarat dan Ketentuan ini.
Layanan melalui HSBC Personal Internet Banking dan Aplikasi HSBC Mobile Banking mencakup dua level akses: yaitu akses penuh dan akses terbatas. Akses penuh merupakan akses segala layanan melalui situs internet yang diberikan oleh Bank jika Nasabah log on menggunakan Username dan Kode Keamanan dari Token. Akses terbatas merupakan akses layanan melalui situs internet yang tidak memerlukan pemindahan dana ke pihak ketiga, terkecuali transaksi menggunakan HSBC Fast Pay, di antaranya untuk membuka rekening tabungan tambahan, transfer antar rekening dalam negeri atas nama Nasabah sendiri, membuka deposito berjangka, dan transaksi reksadana, melihat riwayat akun dan e-statement, jika nasabah log on menggunakan Username, Kata Sandi, dan Kata Sandi Kedua dan/atau Touch ID / Face ID.
(b)
Untuk mengakses Layanan untuk pertama-kali, Nasabah diharuskan mendaftarkan diri secara online atau dengan cara lain sebagaimana yang dari waktu ke waktu dapat ditetapkan oleh Bank dan menunjukkan persetujuannya atas seluruh syarat dan ketentuan yang mengatur penggunaan Layanan dan menyediakan informasi sebagaimana yang secara wajar dapat ditetapkan oleh Bank untuk mengidentifikasi dirinya.
(c)
Dengan mendaftarkan diri untuk menggunakan Layanan, Nasabah menjamin semua informasi yang diberikan oleh Nasabah kepada Bank terkait dengan Layanan adalah benar, lengkap, dan terkini.
(d)
Layanan adalah untuk digunakan semata-mata dan khusus oleh Nasabah.
(e)
Nasabah tidak boleh menggunakan atau dengan sadar mengijinkan orang lain menggunakan Layanan, Informasi dan/atau Laporan untuk atau dalam hubungannya dengan suatu maksud atau kegiatan yang melanggar hukum. Nasabah harus segera memberitahu Bank jika pihaknya mengetahui adanya penggunaan tersebut.
(f)
Nilai tukar, suku bunga, tingkat keuntungan, nilai transaksi dan harga serta informasi lain yang dikutip oleh Bank di Situs Internet atau sebagai respon terhadap permintaan informasi online hanyalah untuk referensi dan tidak mengikat. Tarif, harga dan informasi yang ditawarkan oleh Bank untuk kepentingan transaksi yang bersangkutan akan mengikat Nasabah setelah Nasabah menegaskan persetujuannya terlepas dari perbedaan Tarif, harga atau informasi yang berbeda yang dikutip oleh Bank.
(g)
Nasabah mengakui bahwa mungkin terjadi suatu keterlambatan waktu dalam pengiriman instruksi, informasi atau komunikasi lewat Internet.
Username, Password, Kode Keamanan, Touch ID / Face ID
(a)
Nasabah harus mengikuti panduan yang diberikan oleh Bank secara online dalam menetapkan kode identifikasi pengguna ('Username'), password ('Password'), Touch ID / Face ID untuk mengidentifikasi Nasabah untuk kepentingan Layanan.
(b)
Yang dimaksud Touch ID ialah layanan yang disediakan oleh Bank yang memungkinkan Anda untuk menggunakan sidik jari Anda sebagai pembaca biometrik untuk masuk ke Aplikasi Mobile Banking HSBC. Fitur ini merupakan alternatif dari penggunaan Username dan Kata Sandi, Kata Sandi Kedua.
(c)
Yang dimaksud Face ID ialah layanan yang disediakan oleh Bank yang memungkinkan Anda menggunakan wajah Anda sebagai pembaca biometrik untuk masuk ke Aplikasi Mobile Banking HSBC. Fitur ini merupakan alternatif dari penggunaan Username dan Kata Sandi, Kata Sandi Kedua.
(d)
Nasabah setiap saat dapat mengubah Password, serta mengaktifkan/menonaktifkan fitur Touch ID / Face ID. Username tidak dapat diubah oleh Nasabah.
(e)
Bank, atas kebijaksanaannya sendiri, dapat meminta Nasabah untuk menggunakan Kode Keamanan (password satu kali yang dihasilkan oleh Alat Pengamanan ) untuk mengakses Layanan dimana dalam hal ini Nasabah sepenuhnya bertanggungjawab untuk mengajukan permohonan kepada Bank untuk mendapatkan AlatPengamanan(alat elektronik yang digunakan untuk menghasilkan Kode Keamanan) atau penggantinya jika Alat Pengamanan sebelumnya telah dikeluarkan tetapi yang kemudian hilang atau gagal berfungsi sebagaimana yang diinginkan dimana biaya-biaya mungkin akan dibebankan.
(f)
Nasabah harus bertindak dengan itikad baik, hati-hati dan bersungguh-sungguh dalam menjaga keamanan pengaturan Touch ID / Face ID dan kerahasiaan Username, Password, Alat Pengamanan, dan Kode Keamanan. Kapanpun juga dan dalam hal apapun juga, Nasabah disarankan untuk tidak menambahkan informasi biometrik orang lain pada pengaturan perangkat mobile. Nasabah tidak boleh mengungkapkan Username, dan/atau Password Kode Keamanan, kepada orang lain atau mengijinkan Alat Pengamanan dimiliki oleh atau berada di bawah kontrol orang lain.
(g)
Nasabah bertanggungjawab sepenuhnya atas keamanan pengaturan Touch ID / Face ID, dan pengungkapan Username, Password Kode Keamanan, secara tidak disengaja atau secara tidak sah kepada orang lain dan akan menanggung risiko digunakannya Username, Password, Alat Pengamanan Kode Keamanan, dan/atau Touch ID / Face ID oleh orang yang tidak berhak atau untuk tujuan yang tidak sah.,
(h)
Setelah mendapat pemberitahuan atau setelah adanya dugaan diungkapkannya Username, Password, Kode Keamanan, dan/atau Touch ID / Face ID, dan/atau Alat Pengamanan hilang atau dimiliki oleh atau berada di bawah kontrol orang yang tidak berhak atau penggunaan Layanan yang tidak sah telah dilakukan, Nasabah harus memberitahu Bank secara langsung dan sesegera mungkin atau melalui telepon di nomor (nomor-nomor) telepon sebagaimana yang dari waktu ke waktu dapat ditetapkan sebelumnya oleh Bank (dan Bank dapat meminta Nasabah untuk mengkonfirmasikan secara tertulis mengenai keterangan lengkap yang telah disampaikan) dan, sebelum Bank menerima pemberitahuan yang nyata tersebut, Nasabah tetap bertanggungjawab atas setiap dan seluruh penggunaan Layanan oleh orang yang tidak berhak atau untuk tujuan yang tidak sah.
Nasabah diharuskan mengunakan salah satu kombinasi dari Username dan Password, atau Kode Keamanan, atau Touch ID / Face ID, dan/ atau tanda pengenal [identifier] lainnya sebagaimana yang dari waktu ke waktu akan ditetapkan sebelumnya oleh Bank agar dapat masuk (log-on) ke Layanan dan memberikan instruksi kepada Bank secara online. Instruksi dalam hubungannya dengan Layanan dianggap belum diterima oleh Bank kecuali disampaikan dengan cara sebagaimana yang dari waktu ke waktu dapat ditetapkan sebelumnya oleh Bank dan sampai Bank benar-benar menerimanya.
(b)
Nasabah diharuskan untuk selalu memeriksa kembali detil transaksi sebelum menyampaikan instruksi. Dalam hal Nasabah menggunakan HSBC Fast Pay untuk Layanan Transfer dan Bill Payment, nasabah menyatakan telah memahami ketentuan penggunaan HSBC Fast Pay:
(i)
Transaksi yang dapat menggunakan HSBC Fast Pay hanyalah transaksi yang sebelumnya telah disimpan melalui opsi "Simpan" atau "Simpan dan Transfer" dimana Nasabah akan diminta memasukkan Token pada saat membuat instruksi "Simpan" atau "Simpan dan Transfer".
(ii)
Transaksi yang dianggap melebihi batasan HSBC Fast Pay akan memerlukan Nasabah untuk log-on menggunakan Kode Keamanan dan melakukan proses Kode Verifikasi Transaksi.
(iii)
Transaksi yang dianggap masuk dalam batasan HSBC Fast Pay akan dijalankan tanpa adanya proses Kode Verifikasi Transaksi,
Setiap instruksi yang disampaikan dalam hubungannya dengan Layanan dengan menggunakan Username, Password, Kode Keamanan, Touch ID, Face ID dan pengenal lainnya dari Nasabah sebagaimana telah ditetapkan sebelumnya oleh Bank, setelah disampaikan, tidak boleh dibatalkan atau ditarik kembali tanpa persetujuan dari Bank atau anggota HSBC Grup yang bersangkutan. Seluruh instruksi yang telah disampaikan tersebut, sebagaimana yang dipahami dan ditindak lanjuti oleh Bank atau anggota HSBC Grup yang bersangkutan dengan itikad baik, tidak dapat ditarik kembali dan mengikat Nasabah baik yang disampaikan oleh Nasabah atau oleh orang lain yang mengaku sebagai Nasabah. Bank dan anggota HSBC Grup yang bersangkutan tidak berkewajiban untuk memverifikasi identitas atau wewenang orang yang menyampaikan instruksi tersebut atau keaslian dari instruksi tersebut selain dari verifikasi atas Username, Password, Kode Keamanan, Touch ID, Face ID dan pengenal lainnya (jika ada) dari Nasabah.
(d)
Bank hanya akan menindak lanjuti instruksi sejauh menurut Bank hal itu dipandang praktis dan wajar untuk dilaksanakan dan sesuai dengan praktik dan prosedur bisnis Bank yang biasa dilakukan.
(e)
Bank dan anggota HSBC Group lainnya diwajibkan untuk bertindak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di berbagai yurisdiksi sehubungan dengan pencegahan terhadap tindak pidana pencucian uang, pembiayaan kegiatan terorisme dan kegiatan pembiayaan terhadap seseorang atau suatu badan hukum yang dapat dikenakan sanksi. Bank dapat mengambil tindakan, dan dapat memerintahkan anggota HSBC Group untuk mengambil tindakan apapun yang menurut pertimbangannya semata-mata, dirasakan perlu untuk diambil, sesuai dengan ketentuan hukum dan perundang-undangan yang berlaku. Tindakan tersebut dapat termasuk akan tetapi tidak terbatas pada intersepsi dan penyelidikan atas perintah pembayaran dan informasi lainnya atau instruksi Nasabah yang dikirimkan untuk atau oleh Nasabah atau atas namanya melalui sistem Bank atau sistem anggota HSBC Group lainnya; dan membuat pertanyaan lebih lanjut terkait apakah nama yang merujuk pada nama atau badan hukum yang diberi sanksi tersebut, sesungguhnya memang benar merujuk pada orang atau badan hukum tersebut. Walaupun terdapat ketentuan lain dalam perintah pembayaran berkala, dan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini, baik Bank atau anggota HSBC Group lainnya tidak bertanggung jawab atas kehilangan (baik langsung, atau tidak langsung, kehilangan keuntungan, data atau bunga) atau kerugian yang diderita oleh salah satu pihak yang timbul dari:
(i)
keterlambatan atau kegagalan oleh Bank atau anggota HSBC Group lainnya dalam melaksanakan setiap kewajibannya berdasarkan perintah pembayaran berkala, dan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini atau kewajiban-kewajiban lainnya yang keseluruhan atau sebagian daripadanya, disebabkan oleh langkah-langkah yang, menurut pertimbangan Bank semata-mata, dianggap perlu diambil oleh Bank sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan tersebut; atau
(ii)
pelaksanaan setiap hak Bank berdasarkan ketentuan ini
(f)
Dalam hal-hal tertentu, tindakan yang mungkin diambil oleh Bank dapat menghalangi atau menyebabkan keterlambatan dalam pemrosesan perintah/informasi tertentu. Oleh karenanya, baik Bank maupun setiap anggota HSBC Group tidak menjamin bahwa setiap informasi pada sistem Bank sehubungan dengan perintah pembayaran dan instruksi Nasabah yang terhadap hal tersebut diambil suatu tindakan berdasarkan ketentuan ini, adalah benar, aktual atau merupakan informasi terkini ketika diakses, pada saat tindakan tersebut diambil. Dengan tunduk pada persyaratan yang harus diutamakan, apabila terdapat penolakan berdasarkan hukum dan peratuan perundang-undangan yang berlaku, Bank akan berupaya sebaik mungkin untuk memberitahukan Nasabah mengenai terjadinya peristiwa tersebut sesegera mungkin
(g)
Saran atau penegasan bahwa instruksi telah diterima dan/atau transaksi telah dilakukan melalui Layanan akan disampaikan oleh Bank secara online. Saran atau penegasan tersebut dianggap telah diterima oleh Nasabah segera setelah pengiriman dan Nasabah berkewajiban memeriksa saran atau penegasan tersebut. Nasabah juga berkewajiban meminta keterangan kepada Bank jika Nasabah tidak menerima saran atau penegasan dalam jangka waktu yang biasanya diperlukan untuk menerima saran atau penegasan serupa.
(h)
Informasi yang terkait dengan suatu rekening atau transaksi yang tersedia di Situs (Situs-Situs) Internet adalah hanya untuk referensi. Catatan Bank untuk rekening dan transaksi tersebut bersifat mutlak kecuali dan sampai dengan hal yang berlawanan ditetapkan.
(i)
Bilamana Bank mengetahui atau mencurigai adanya pelanggaran sistem keamanan atau hal-hal mencurigakan lainnya yang berhubungan dengan operasional perbankan dari salah satu atau beberapa rekening nasabah, atau Layanan pada umumnya, Bank berhak, berdasarkan keputusannya sendiri dan tanpa menanggung tanggung jawab apapun juga, menolak untuk bertindak atau menunda untuk bertindak terhadap instruksi yang diberikan dan pada kesempatan itu pula, bank akan, memberitahu Nasabah sesegera mungkin.
Bank berhak membebankan biaya terkait dengan penggunaan dan/atau pengakhiran Layanan termasuk, namun tidak terbatas pada, membebankan biaya atas penyediaan Alat Pengamanan oleh pihaknya dan merevisi biaya tersebut. Bank akan menentukan dan menyampaikan pemberitahuan yang wajar kepada Nasabah mengenai tarif dari biaya dari waktu ke waktu sebelum diberlakukan yang akan mengikat Nasabah jika Nasabah tetap mempertahankan atau menggunakan Layanan pada atau setelah tanggal berlaku. Biaya layanan dapat ditagih dari Nasabah dengan cara dan pada jangka waktu sebagaimana yang dapat ditetapkan oleh Bank.
Nasabah harus menyampaikan informasi sebagaimana yang dari waktu ke waktu secara wajar dapat diminta oleh Bank untuk keperluan penyediaan Layanan. Nasabah juga harus menjamin bahwa semua informasi yang disampaikan kepada Bank setiap saat selalu akurat, lengkap dan terkini, termasuk, namun tidak terbatas pada, alamat Nasabah dan keterangan lengkap lain agar pihaknya dapat dihubungi.
(b)
Nasabah memberi wewenang kepada Bank untuk mengungkapkan dan mengalihkan informasi yang terkait dengan Nasabah, rekening Nasabah dan/atau transaksi yang dilakukan oleh Bank atas nama Nasabah kepada orang (orang-orang) sebagaimana yang dapat diminta oleh Bank (baik disyaratkan oleh hukum atau tidak) untuk dilakukan berdasarkan hukum, peraturan atau regulasi dari suatu yurisdiksi yang berwenang dimana Bank melakukan transaksi atas nama Nasabah atau pihak yang berwenang dalam hal pertukaran, pihak pemerintah atau pihak yang berwenang di dalam yurisdiksi tersebut.
(c)
Nasabah tidak, dan tidak boleh berupaya untuk memisah-misahkan, merekayasa-balik, menerjemahkan, mengkonversi, menyesuaikan, mengubah, memodifikasi, meningkatkan, menambahkan pada, menghapus atau dengan cara apapun merusak, atau mengakses ke, suatu bagian Layanan atau Situs Internet atau piranti lunak yang terdapat di dalamnya.
(d)
Nasabah mengakui bahwa Nasabah bertanggungjawab menentukan harga dan tarif pasar secara independen untuk tujuan perdagangan melalui jalur perdagangannya yang biasa, memverifikasi setiap Informasi dan/atau Laporan sebelum bergantung pada atau menindak lanjutinya dan mencari saran profesional independen atas masalah hukum, pajak, dan masalah lainnya dalam hubungannya dengan penggunaan Layanan, Informasi dan Laporan, Syarat-Syarat dan Ketentuan ini dan setiap transaksi serta kesepakatan yang dapat berpengaruh pada Nasabah berdasarkan seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Nasabah mengakui dan sepakat bahwa Informasi, Laporan dan bentuk, format, modus atau metoda kompilasi, pemilihan, konfigurasi, presentasi dan pengungkapannya (secara keseluruhan disebut 'Informasi Rahasia') merupakan rahasia dagang, bersifat rahasia dan merupakan milik Bank dan Penyedia Informasi terkait yang dilindungi oleh hak kepemilikan.
(b)
Kecuali diijinkan secara tegas oleh Syarat-Syarat dan Ketentuan ini, Nasabah tidak, dan tidak boleh berupaya untuk:-
(i)
menjual, memindahkan, mengungkapkan, mengalihkan, membawa, menyewakan, menyewakan kembali, membagikan, meminjamkan, mendistribusikan, memancarkan, menyiarkan, cablecast, mengedarkan, men'download', mereproduksi, menggandakan atau menyediakan atau menyebarluaskan suatu Informasi Rahasia dalam bentuk apapun atau melalui sarana apapun kepada orang lain atau dari sudut-pandang komersial mengeksploitasi suatu Informasi Rahasia;
(ii)
melepas, menanggalkan, menghapus, merelokasi, atau mengubah dengan cara apapun suatu tanda kepemilikan pada atau yang tampak pada Informasi Rahasia, termasuk, namun tidak terbatas pada, suatu merek dagang atau pemberitahuan hak cipta; atau
(iii)
menyertakan atau menggabung Informasi Rahasia dengan program lain.
(c)
Batasan atas pengungkapan tidak berlaku untuk Informasi Rahasia :
(i)
dimana pengungkapannya disyaratkan oleh hukum, tetapi hanya sejauh yang disyaratkan oleh hukum dan hanya setelah pemberitahuan tertulis mengenai persyaratan pengungkapan disampaikan oleh Nasabah kepada Bank; atau
(ii)
dimana Bank secara tegas telah setuju secara tertulis atas pengungkapannya.
(d)
Nasabah sepakat bahwa semua hak, kepemilikan dan kepentingan atas dan yang terkait dengan Informasi Rahasia dan setiap dan seluruh hak cipta, paten, merek dagang, merek layanan, kepemilikan, rahasia dagang dan hasil karya eksklusif terkait merupakan dan tetap merupakan kepemilikan eksklusif Bank dan masing-masing Penyedia Informasi. Hak, kepemilikan atau kepentingan selain hak mengakses Informasi dan Laporan yang tunduk pada Syarat-Syarat dan Ketentuan ini tidak boleh dibawa atau dialihkan kepada Nasabah. Nasabah tidak boleh membuat pernyataan apapun atau melakukan tindakan apapun yang dapat diambil untuk menunjukkan bahwa Nasabah memiliki hak atau kepentingan tersebut.
(e)
Penyedia Informasi dari waktu ke waktu dapat mengenakan syarat-syarat dan ketentuan dalam hubungannya dengan ketersediaan Informasi yang diberikan oleh pihaknya. Akses ke Informasi tersebut oleh Nasabah, setelah pemberitahuan sebelumnya disampaikan, pada atau setelah tanggal berlaku dari syarat-syarat dan ketentuan tersebut merupakan persetujuan dari Nasabah atas hal tersebut.
(f)
Informasi dan Laporan disediakan hanya untuk referensi dan tidak dimaksudkan untuk kepentingan perdagangan atau lainnya. Bank maupun Penyedia Informasi tidak dianggap sebagai penasihat investasi bagi Nasabah.
(g)
Bank maupun Penyedia Informasi tidak menjamin, menyatakan atau memberikan garansi atas urutan, ketepatan, kebenaran, keandalan, kelengkapan atau ketepatan waktu dari setiap Informasi atau Laporan atau apakah hal itu sesuai dengan maksud apapun. Dan setiap dari mereka juga tidak menanggung tanggung jawab apapun (baik dalam perbuatan melawan hukum atau kontrak atau yang lainnya) atas ketergantungan pada Informasi atau Laporan dari Nasabah atau orang lainnya.
(h)
Informasi akan disediakan sebagaimana yang diberikan dan mengidentifikasi Penyedia Informasi yang menyampaikannya langsung kepada Bank. Bank tidak mengesahkan atau menyampaikan komentar atas suatu Informasi yang disampaikan oleh Penyedia Informasi dan tidak menanggung kewajiban apapun untuk memeriksa atau memverifikasi suatu Informasi.
(i)
Tidak ada jaminan, pernyataan atau garansi apapun jenisnya yang terkait dengan Informasi dan/atau Laporan yang disampaikan atau dapat pula yang dinyatakan secara tidak langsung dan tidak ada karyawan atau agen dari Bank atau Penyedia Informasi yang diberi wewenang untuk memberikan jaminan, pernyataan, atau garansi tersebut.
Bank akan mengambil langkah-langkah yang dipandang praktis dan wajar untuk memastikan bahwa sistemnya, dalam hubungannya dengan Layanan, telah terpasang dengan desain keamanan yang cukup dan untuk mengontrol serta mengelola resiko dalam mengoperasikan sistem, dengan mempertimbangkan hukum, perundang-undangan, peraturan, panduan, edaran, aturan pelaksanaan dan praktek pasar yang berlaku yang dari waktu ke waktu dapat diberlakukan atas Bank.
(b)
Tidak satupun dari Bank, anggota dari HSBC Grup atau Penyedia Informasi yang menjamin atau menyatakan bahwa Layanan, Informasi dan Laporan bebas dari virus atau fitur merusak lainnya yang dapat memberi dampak merugikan pada perangkat keras, piranti lunak, atau peralatan Nasabah.
(c)
Bank akan melakukan semua upaya yang wajar untuk memastikan bahwa Alat Pengamanan yang disediakan untuk Nasabah akan berfungsi sesuai yang diperlukan untuk memungkinkan akses ke Layanan sewaktu dan bilamana diperlukan. Nasabah harus segera memberitahu Bank jika terdapat Alat Pengamanan yang gagal berfungsi dengan benar dan satu-satunya tanggung jawab yang ditanggung oleh Bank sehubungan dengan Alat Pengamanan tersebut adalah menggantinya dengan Alat Pengamanan yang baru tanpa membebankan biaya apapun kepada nasabah tetapi hanya :
(i)
setelah Alat Pengamanan yang cacat dikembalikan kepada Bank dalam waktu 90 hari setelah tanggal alat tersebut dikeluarkan, dan
(ii)
jika Bank setuju bahwa tidak terjadi kelalaian di pihak Nasabah yang mengakibatkan atau memberi kontribusi pada kegagalan Alat Pengamanan untuk berfungsi dengan benar. Selain dari yang disebut dalam Klausul 9(c) ini, Bank tidak memiliki tanggung jawab lain dalam hubungannya dengan Alat Pengamanan ini, termasuk, namun tidak terbatas pada, tanggung jawab atas pelanggaran terhadap suatu syarat yang dinyatakan secara tidak langsung dalam hal kepuasan mutu, dapat tidaknya diperdagangkan atau kesesuaian dengan maksud dari Alat Pengamanan tersebut. Selain itu, Bank tidak dapat dianggap bertanggung jawab atas kehilangan atau kerugian yang ditanggung atau diderita oleh Nasabah yang timbul dari kelalaian Nasabah dalam menyimpan dan/atau menggunakan Alat Pengamanan sesuai dengan instruksi dan saran Bank.
(d)
Kecuali berlaku Klausul 10(b) atau karena kelalaian nyata atau perbuatan tercela yang disengaja dari Bank, anggota HSBC Grup atau para pejabat atau karyawan mereka masing-masing dan sejauh kehilangan dan kerugian langsung dan yang secara wajar dapat diperkirakan (jika ada) yang secara langsung dan semata-mata timbul dari padanya atau jumlah transaksi yang bersangkutan (yang mana yang lebih kecil), baik Bank maupun anggota HSBC Grup tidak menanggung kewajiban atau tanggung jawab apapun kepada Nasabah atau orang lain atas akibat yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan : -
(i)
penggunaan Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan Alat Pengamanan) dan/atau akses ke suatu informasi sebagai akibat dari penggunaan oleh Nasabah atau orang lain baik secara sah atau tidak;
(ii)
Suatu interupsi, halangan, penangguhan, keterlambatan, kehilangan, ketidaktersediaan, pemotongan atau kelalaian lain dalam menyediakan Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, interupsi, halangan, penangguhan, keterlambatan atau kelalaian menghasilkan Kode Keamanan dengan menggunakan Alat Pengamanan) dalam mengirim instruksi atau informasi yang terkait dengan Layanan atau dalam hubungannya dengan Situs (Situs-Situs) Internet yang disebabkan oleh tindakan, kelalaian atau situasi yang berada di luar kendali yang wajar dari Bank, termasuk, namun tidak terbatas pada, kegagalan suatu jaringan komunikasi, tindakan atau tidak dilaksanakannya tindakan oleh penyedia layanan pihak ketiga, kegagalan mekanis, kegagalan daya, malfungsi, kerusakan, atau tidak cukupnya peralatan, pemasangan atau fasilitas, atau hukum, undang-undang, peraturan, aturan, petunjuk, peraturan pelaksanaan atau perintah dari pemerintah (baik yang memiliki kekuatan hukum atau tidak); dan
(iii)
pengiriman dan/atau penyimpanan suatu informasi dan/atau data terkait dengan Nasabah, Layanan dan/atau transaksi atau kesepakatan yang dilakukan oleh Nasabah berdasarkan Layanan melalui atau dalam suatu sistem, peralatan, atau instrumen dari penyedia jaringan komunikasi.
(e)
Dalam hal apapun, Bank, anggota HSBC Grup atau Penyedia Informasi tidak bertanggung jawab kepada Nasabah atau orang lain atas kerugian yang tidak disengaja, tidak langsung, khusus, yang merupakan akibat dari sesuatu, atau kerugian immateriil, termasuk, namun tidak terbatas pada, kehilangan penggunaan, pendapatan, laba atau penghematan.
Kecuali berlaku Klausul 10(b), Nasabah berkewajiban dan bertanggungjawab penuh atas seluruh akibat yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan penggunaan Layanan (termasuk, namun tidak terbatas pada, penggunaan Alat Pengamanan) dan/atau akses ke Informasi atau Laporan atau informasi lain sebagai akibat dari penggunaan oleh Nasabah atau orang lain baik secara sah atau tidak.
(b)
Sesuai Klausul 4(f) dan apabila, menurut pendapat yang wajar dari Bank, tidak terdapat kelalaian, penipuan atau kesalahan di pihak Nasabah, Nasabah tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau salah penempatan dana yang disebabkan oleh transaksi tidak resmi yang dilakukan melalui penggunaan Layanan sebagai akibat dari:
(i)
kejahatan komputer yang seharusnya telah dicegah oleh langkah-langkah pengendalian dan manajemen resiko seandainya Bank menerapkan langkah-langkah tersebut sesuai dengan Klausul 9(a);
(ii)
kesalahan manusia atau sistem dari Bank; atau
(iii)
tidak adanya atau kesalahan penempatan pembayaran akibat kelalaian nyata atau perbuatan tercela yang disengaja dari Bank, para pejabat atau karyawannya.
(c)
Nasabah harus membayar ganti rugi kepada Bank, anggota HSBC Grup, Penyedia Informasi dan para pejabat serta karyawan mereka masing-masing terhadap seluruh tanggung jawab, klaim, tuntutan, kehilangan, kerugian, biaya, beban, dan pengeluaran apapun jenisnya (termasuk, namun tidak terbatas pada, biaya jasa hukum, dengan sistim pemberian ganti rugi penuh) yang dapat ditanggung oleh salah satu dari mereka dan semua tindakan atau proses hukum yang dapat diajukan oleh atau terhadap salah satu dari mereka dalam hubungannya dengan penyediaan Layanan, Informasi dan/atau Laporan atau penggunaan atau pemeliharaan kekuasaan dan hak-hak Bank berdasarkan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini, kecuali dikarenakan oleh kelalaian nyata atau perbuatan tercela yang disengaja oleh Bank, anggota HSBC Grup, Penyedia Informasi atau para pejabat atau karyawan mereka masing-masing atau kecuali berlaku Klausul 10(b).
Bank setiap saat, dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis atau alasan terlebih dahulu, dapat menangguhkan atau mengakhiri seluruh atau salah satu Layanan atau penggunaannya oleh Nasabah.
(b)
Nasabah setiap saat dapat mengakhiri penggunaan Layanan dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis sebelumnya kepada Bank.
(c)
Semua ketentuan dari Syarat-Syarat dan Ketentuan ini yang, untuk memberlakukan maknanya, perlu tetap berlaku setelah penangguhan atau pengakhiran Layanan dan/atau penggunaan Layanan oleh Nasabah tetap berlaku penuh setelah penangguhan atau pengakhiran tersebut, termasuk, namun tidak terbatas pada, Klausul 3(b), 4, 7, 8, 9 dan 10. Meskipun demikian, Nasabah harus tetap terikat oleh Syarat-Syarat dan Ketentuan ini sejauh terkait dengan suatu kewajiban atau tanggung jawab Nasabah yang tetap harus dilaksanakan atau dipenuhi.
Bank dapat merevisi Syarat-Syarat dan Ketentuan ini dan/atau memasukkan syarat dan ketentuan tambahan pada setiap saat dan dari waktu ke waktu. Setiap revisi dan/atau tambahan pada Syarat-Syarat dan Ketentuan ini akan berlaku setelah Bank menyampaikan pemberitahuan yang wajar kepada Nasabah (serta berdasarkan pada peraturan perundang-undangan yang berlaku) yang dapat disampaikan dengan mengumumkan di Situs Internet atau melalui penayangan, iklan, atau sarana lain sebagaimana yang dipandang tepat oleh Bank dan akan mengikat Nasabah jika Nasabah tetap mempertahankan atau menggunakan Layanan pada atau sesudah tanggal berlaku dari perubahan tersebut.
Bank dari waktu ke waktu berhak menetapkan bentuk pemberitahuan (baik tertulis atau bentuk lainnya) dan bentuk komunikasi berkenaan dengan setiap jenis pemberitahuan yang harus disampaikan berdasarkan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini.
(b)
Komunikasi yang diserahkan langsung, dikirim melalui pos, dikirim melalui faksimili, teleks atau e-mail dianggap telah diterima oleh Nasabah (bila diserahkan langsung) pada saat diserahkan langsung atau pada saat ditinggalkan di alamat yang terakhir-kali diberitahukan secara tertulis oleh Nasabah kepada Bank (bilamana dikirim melalui pos) 72 jam setelah pengiriman lewat pos jika alamat tersebut berada di wilayah Jakarta dan 7 hari setelah pengiriman lewat pos jika alamat tersebut berada di luar wilayah Jakarta atau (bilamana dikirim melalui faks, teleks atau e-mail) segera setelah pengiriman ke nomor faksimili atau teleks atau alamat e-mail yang terakhir-kali diberitahukan oleh Nasabah kepada Bank. Komunikasi yang dikirim oleh Nasabah kepada Bank dianggap diserahkan kepada Bank pada hari penerimaan yang sebenarnya.
Masing-masing ketentuan dari Syarat-Syarat dan Ketentuan ini terpisah dan berbeda dari yang lainnya dan, jika setiap saat satu atau lebih dari ketentuan tersebut tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan atau menjadi tidak sah, tidak berlaku atau tidak dapat dilaksanakan dalam segala hal berdasarkan undang-undang dari suatu yurisdiksi, maka keabsahan, keberlakuan atau pelaksanaan ketentuan-ketentuan lainnya dalam hal apapun tidak akan terpengaruh.
Tindakan, keterlambatan atau kelalaian dari Bank tidak akan berpengaruh pada hak, wewenang dan upaya hukum dari pihak Bank berdasarkan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini atau penggunaan selanjutnya atau penggunaan lain dari hak, wewenang atau upaya hukum tersebut. Hak dan upaya hukum berdasarkan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini bersifat kumulatif dan tidak mengecualikan hak dan upaya hukum yang ditetapkan oleh hokum
Bilamana rekening yang bersangkutan berupa rekening bersama, maka referensi dalam Syarat-Syarat dan Ketentuan ini yang menunjuk pada 'Nasabah' dianggap berarti seluruh dan masing-masing dari para pemegang rekening bersama. Seluruh Nasabah terikat oleh Syarat-Syarat dan Ketentuan ini dan secara bersama dan sendiri-sendiri berkewajiban atas seluruh transaksi dan kesepakatan yang dilakukan dengan menggunakan Layanan.
(b)
Kecuali konteks mensyaratkan lain, 'orang' termasuk perorangan, firma, perusahaan, badan hukum dan bukan badan hukum dari 'orang' tersebut.
Layanan dan Syarat-Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik INDONESIA.
(b)
Masing-masing dari Bank dan Nasabah tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif dari Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, namun ketentuan ini tidak mengurangi hak dari Bank untuk mengajukan sengketa sehubungan dengan Syarat-Syarat dan ketentuan ini ke pengadilan dalam yurisdiksi manapun.
Bilamana terdapat perbedaan antara versi bahasa Inggris dan versi bahasa Indonesia, maka yang berlaku adalah versi bahasa Indonesia dari Syarat-Syarat dan Ketentuan ini.
Syarat dan Ketentuan ini telah disesuaikan dengan peraturan yang berlaku termasuk Peraturan Otoritas Jasa Keuangan.
Untuk informasi lebih lanjut harap menghubungi cabang HSBC terdekat atau di HSBC Contact Centre di 021 1 500 808